Sahifa fully responsive WordPress News, Magazine, Newspaper, and blog ThemeForest one of the most versatile website themes in the world.

Mind Set Customer Service Yang Melayani

Pemahaman Tentang Selling Skills
Tujuan Penyimpanan Arsip
 
Peran customer service begitu penting dalam sebuah bisnis, sehingga diperlukan sikap baik dari tim customer service untuk membuat pelanggan bersikap loyal kepada perusahaan. Bila tim customer service mampu memberikan yang terbaik buat pelanggan, maka tidak diragukan lagi, para pelanggan akan selalu setia dengan jasa dan produk perusahaan Anda.

Perlu dipahami bahwa reputasi dan kredibilitas sebuah bisnis tidak hanya tergantung kepada kehebatan kinerja keuangan saja, tetapi juga sangat tergantung kepada kehebatan customer service dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Saat customer service tidak menghormati dan tidak menghargai pelanggan, maka sesungguhnya pelayanan prima yang berkualitas itu sudah mati dan hanya tinggal slogan dan kenangan.

Customer service sebagai prajurit garis depan sangat menentukan citra baik dari sebuah perusahaan. Jika, customer service bersikap tidak sopan dan arogan, maka para pelanggan akan berpikir bahwa perusahaan tidak profesional dan tidak berkualitas. Artinya, citra baik perusahaan akan tercoreng dan ternoda oleh sikap tidak profesional dan sikap tidak baik dari para customer service.

Perusahaan-perusahaan yang menganggap tenteng peran customer service dalam melakukan pelayanan bisnis berkualitas tinggi, adalah perusahaan -perusahaan yang akan mengalami kesulitan pada waktunya. Jadi, memberi perhatian besar kepada peran dan profesionalisme customer service haruslah menjadi prioritas pertama dalam memberikan pelayanan bisnis berkualitas tinggi.

Tim customer service harus cerdas memelihara hubungan baik dengan semua pelanggan. Tim customer service harus di isi oleh orang-orang yang berkualitas dengan karakter yang melayani, bukan dengan karakter yang minta dilayani. Tim customer service harus cerdas menangani semua tantangan pelayanan dan mampu membangkitkan potensi sikap baik diri sendiri secara absolut dan total.

Perusahaan yang berorientasi kepada pelayanan pelanggan berkualitas, wajib bertanggung jawab, untuk membangun mindset pelayanan sempurna di pikiran setiap customer service. Mindset yang diprogram untuk pelayanan sempurna akan memberikan kinerja yang hebat untuk perusahaan.
error: Content is protected !!